本文转自：辽宁日报盈透科技

紧要事项集中办 零散事项上门办 复杂事项帮代办

沈阳市大东区窗口单位创新服务让营商环境更有温度

本报讯 记者王坤报道 日前，为解决房地产企业办证群体工作量大的问题，沈阳市大东区政务服务中心不动产登记分中心联合税务部门“组团”走进国瑞熙悦、榆林新园等居民小区，上门为105户业主开展不动产登记。针对小区内的特殊群体，工作人员还入户办理。

不用群众“上门办”，窗口单位“找上门”是今年大东区争创“清风窗口”推行的一项服务举措。

大东区政务服务中心有150多个窗口，500余名工作人员进驻，分别来自11个市直部门和26个区直部门。过去，各窗口单位办理自己的业务，彼此并不沟通，更谈不上合作。群众为办好一件事，多窗跑、多头办。为解决这个问题，区营商局创新政务服务，推出“东来办”服务品牌，专门成立项目组，紧要事项集中办、零散事项上门办、复杂事项帮代办，让群众少跑腿、办成事。区营商局还通过举办各类活动，让各部门工作人员彼此熟起来，工作氛围热起来。

投资工业项目从立项赋码到竣工验收，涉及多个部门分头审批。“大家联动起来，保障了项目高效推进。比如，项目在施工中，消防部门协调专家提前到现场指导，项目完工后就直接通过消防验收，避免了因设计、施工不合格等问题再返工。”工程审批综合窗口工作人员邹晓丹说。

“多个部门组团办、上门办，不仅压缩了群众和企业的办件时间，更让他们切实感受到职能部门主动靠前服务的真心。”大东区营商局局长陈楠楠表示，现在群众和企业来大东区政务服务中心办理业务，点名“东来办”，把事交给“东来办”放心。

5月24日，个体工商户李朝阳再次来到大东区政务服务中心，为市场监管局审批窗口送上锦旗。一周前，他来窗口申请餐饮企业新设登记。窗口人员主动联系许可审核勘验人提供上门服务，为他节约了时间。今年，区税务窗口联合区残联盈透科技，为辖区特殊群体推出专属微信客服24小时在线“一对一”税务服务等，均获得了群众的满意评价。